情商：情感智商，也叫情绪智商（缩写为EQ）

包括哪些内容？

情感智商，也叫情绪智商（缩写为EQ）。情绪智商是相对智商而言的，它反映的是一个人把握和控制自己的情绪，对他人情绪的揣摩和驾驭，以及承受外界的能力，不断激励自己和把握自己心理平衡的能力。

耶鲁大学心理学家彼得•沙洛维认为，EQ应是包含以下五个方面的内容：

（1）能认识自身的情绪，并能在生活中利用它，做好正确的决定。

（2）能妥善管理自己的情绪，而不是成为它的奴隶。对情绪掌控自如的人，能很快走出生命的低潮，重新出发。

（3）能自我激励，将情绪专注于一项目标，满腔热忱，发挥创造力。做任何事效率都比较高。

（4）能认知他人的情绪。具有同情心，能从细致的信息，察觉他人的需求，真正站在别人的角度，理解别人的感受。

（5）人际关系的管理。能和谐有技巧地处理人际关系。充分掌握这项能力的人常常是社会上的佼佼者。

有些研究者认为，认识自我，认知和控制自己的情绪是情绪智商的首要基础，自我激励是情感智商的推动力，人际关系是情感智商的一个要素。

情商对人成才的作用如何？现代社会最典型的说明是，智商具有一定的意义，就人生的成功而言，至多只有20%归功于智商，而其余因素则包含了社会背景、运气、健康，以及被称之为情商的一系列个人素质。也有人认为80%归功于情商。也就是说，智商不是成才的唯一决定因素，情感智商才是制胜的关键。

有些人在潜力、学历、机会各方面都相当，后来的际遇却大有差别，这就很难从智商来解释。曾有人对1940年哈佛95位学生中年的成就进行跟踪研究，发现以薪水、生产力本行位阶来说，在校考试成绩最高的不见得成绩高，对人际关系、生活、家庭、爱情的满意程度也不是最高的。

还有一项调查，研究对象是1981年伊利诺伊州某中学81名毕业演说代表与致词代表学生，这些人平均智商是全校之冠，他们上大学后成绩都不错，但到近30岁时，却表现平平。中学毕业十年后，只有四分之一在本行中达到同龄人最高阶层，很多人的表现甚至远远不如同辈人。

凯文•朱勤小时候成绩不好，高中毕业时靠体育方面的才能勉强进入芝加哥大学学习，不仅老师和父亲认为他平庸无奇，而且说他在智力方面也不如一般孩子。可是，他经过百折不挠的努力，成为美国著名的洛滋企业集团的总裁。

以上的调查研究，向人们提出了一个问题，智商(IQ)高的人为什么事业无成，智力平庸的人却可能表现非凡。事实说明情商在人生成功中的地位和作用。